Deixemos de lado as qualificações profissionais.
Vou falar de características pessoais.
Os melhores funcionários, os indivíduos que são reconhecidos como superiores, caracterizam por alta motivação e alto dispêndio de energia; fazem muitas coisas simultaneamente – nem todas necessariamente bem feitas – mas são pessoas motivadas.
Napoleão era capaz de fazer sete coisas ao mesmo tempo. Procure essas características em seus subordinados.
Nunca vi um administrador de alto nível que fosse passivo, contemplativo, que se atormentasse com problemas ultrapassados. A meu ver, Hanlet nunca teria sido um bom administrador. É possível que haja Hamlets por ai, mas não estão nos cargos mais elevados. Quando Fred Friendly foi nomeado presidente da CBS News, a revista Time afirmou que ele era conhecido na industria como “Fred, o frenético” “porque, espera que os outros ataquem todos os projetos com o mesmo zelo religioso com que ele próprio o faz”. Carl Sandburg descreve Friendly como “um sujeito que parece ter acabado de desmontar de um cavalo espumante”.
Há algumas outras características mais sutis que diferenciam os presidentes em potencial de outros bons elementos do pessoal executivo.
1. Dedicação. Simplesmente devoção pura. Você chama o indivíduo e lhe diz: “Olhe fulano, você tem que ir a Chicago buscar esta ordem. Vá essa noite”. De vez em quando ele pode ter uma boa desculpa – a esposa está doente, o filho está no hospital. Mas ele o atender 99% das vezes, ele está empenhando em contribuir para o sucesso de sua empresa ou companhia.
2. Espírito de competição. Os bons administradores não suportam derrotas. Estão interessados apenas em vencer. Estão constantemente avaliando-se em relação á competição e procurando aperfeiçoar-se todas as oportunidades. Eles mudam seus quadros de referencia. Certo administrador disse-me, quando estava em ascensão: Estou aqui ao pés dos elefantes e sou apenas um camundongo. Ele podem me matar, por acidente – porque eu sou um camundongo e eles, elefantes”. “O que você vai fazer?” perguntei. Vou me tornar um elefante”, respondeu.
3. Honestidade. Quão honesto ele é consigo mesmo?. Ele usa ternos de 250 dólares e roupas íntimas sujas?. Ele está consciente de algumas de suas limitações?. Quão honesto ele é com você?. Ele produz coerentemente o que afirmou que produziria?. Seu nível de aspiração está fora da realidade, ou está bem próximo do que ele realmente pode atingir?.se ele diz: Está certo, desta vez não me saí bem, mas aprendi uma lição, e da próxima vez me sairei melhor”, ele é honesto consigo mesmo.
4. Realismo. Ele tem os pés no chão. Não fica sonhando com a importância que virá a ter um dia. Se ele se apega às linhas gerais do quadro e esquece os detalhes, está em maus lençóis. O bom administrador procura a maneira de chegar a ser o que deseja. É quase compulsivo a respeito de pequenas coisas, de pequenos passos, de centavos.
5. Maturidade. Sabe que seu futuro depende do que acontecer a outras pessoas. Despede um homem que não contribui para o bem estar da organização. Respeita diferenças de opiniões. Não se intromete na política do escritório e recusa-se a manipular as pessoas. É paciente. Não aceita a primeira solução que se apresenta. Volta a traz quando se sai mal.
Finalmente. Um bom presidente em potencial é capaz de lidar com múltiplas pressões. O presidente de uma grande lavanderia em Nova York colocou esse ponto da seguinte forma: “Qualquer pessoa pode fazer um bom trabalho, se você lhe der um problema de cada vez e todo o tempo necessário para resolvê-lo. Quando vejo um homem que não presta atenção a nada enquanto não conseguir resolver um pequeno problema, fico preocupado. É o tipo de homem que só perceberá que há um incêndio, quando toda a companhia estiver destruída pelo fogo.”
PRÁTICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. - por Valdeir
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Senhor dá-me serenidade para aceitar tudo aquilo que não pode e não deve ser mudado. Dá-me força para mudar tudo o que pode e deve ser mudado. Mas, acima de tudo, dá-me sabedoria para distinguir uma coisa da outra."